1. Všeobecné ustanovenia
Tieto záväzné obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.sen-deti.cz. Tieto podmienky popisujú a upravujú vzájomný obchodný vzťah medzi predávajúcim, ktorý prevádzkuje tento internetový obchod, na strane dodávateľa a kupujúcim (ďalej aj zákazníkom) na strane odberateľa. Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami Občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb.) A zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.). Ak je zmluvnou stranou nie spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami obchodným zákonníkom, z.č. 513/1991 Zb., Všetko v znení neskorších právnych predpisov.
Prevádzkovateľ:
Jiří Hrubý Vojanova 21 31800, Plzeň Česká Republika
Tel.: +491715680336, +420774455056
Email: info@sen-deti.cz
IČO: 64401561
DIČ: CZ7601222134 - Nie sme platcami DPH
2. Vymedzenie pojmov
Kúpna zmluva - Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom záväzného potvrdenia návrhu zmluvy kupujúceho predávajúcim. Týmto momentom vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti, kupujúci je viazaný týmito obchodnými podmienkami a vyjadruje s nimi súhlas.
Spotrebiteľská zmluva - Spotrebiteľskú zmluvou je zmluva kúpna, zmluva o dielo, prípadne iná zmluva, kde zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ.
Dodávateľ (predávajúci). Dodávateľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je ním podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu tovar alebo poskytuje služby.
Spotrebiteľ - Spotrebiteľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, alebo osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby za iným účelom ako pre podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ, je podnikateľ, ktorý nakupuje výrobky alebo užíva služby za účelom svojho podnikania s týmito výrobkami alebo službami. Tento kupujúci sa riadi príslušnou časťou obchodných podmienok a obchodným zákonníkom.
3. Informácie o uzavretej zmluve a obchodných podmienkach
Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou uzavretej zmluvy.
Zmluva je uzatváraná v jazyku českom, ak tomu nebránia okolnosti na strane predávaného alebo kupujúceho, možno zmluvu uzavrieť iv inom pre strany zrozumiteľnom jazyku. Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania v internetovom obchode www.sen-deti.cz.
4. Objednávka
Vykonáva sa odoslaním objednávkového formulára (nákupného košíka) na adresu info@sen-deti.cz. Odoslaním objednávky súhlasíte s týmito podmienkami as uvedenými platobnými podmienkami. Objednávka je záväzná! Odstúpenie od objednávky je možné iba po konzultácii s predávajúcim a to buď emailom na info@sen-deti.cz alebo telefonicky. Ak dôjde k stornovaniu objednávky uvedeným spôsobom, predávajúci túto skutočnosť potvrdí kupujúcemu emailom.
5. Cena tovaru
Uvedené ceny sú koncové ceny vrátane DPH 20%. Ak z nejakého dôvodu nebudeme môcť dodržať ceny (cena sa zvýši) uvedené vo Vašej objednávke, budete o tomto informovaní a požiadaní o odsúhlasenie navýšenia ceny. Ak kupujúci nevysloví s navýšením ceny svoj súhlas, má predávajúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, kedy predpokladom takéhoto odstúpenia od zmluvy je jeho preukázateľné doručenie kupujúcemu bez zbytočného odkladu. V prípade, že kupujúci už uhradil akékoľvek finančné prostriedky v prospech predávajúceho, vráti mu je predávajúci bez zbytočného odkladu.
6. Platobné podmienky
Tovar je možné uhradiť nasledujúcim spôsobom:
Platba vopred alebo dobierka.
Väčšina tovaru je skladom a posielaný do 3 pracovných dní po pripísaní platby na náš účet. Ak nebudeme môcť z nejakého dôvodu tovar doručiť, sumu na Váš účet prevedieme späť. Do plného uhradenia faktúry je tovar majetkom prevádzkovateľa www.sen-deti.cz. Ako variabilný symbol uvádzajte prosím číslo daňového dokladu - faktúry.
7. Dodacie podmienky
Tovar je zasielaný kombináciou expedičné firmy a Českou poštou. Tu je tovar posielaný ako obchodné balíky, ktoré sú doručované do 24 hodín. Celková doba expedície trvá 2-6 pracovných dní.
Cena dopravy:
Česká pošta - platba prevodom vopred ............................................ ..................... 99, - Kč
Česká pošta - platba na dobierku ............................................ ..............................139, - Kč
Česká pošta - platba prevodom vopred na trampolíny ....................................... 599, - Kč
Česká pošta - platba prevodom vopred pre Slovensko ...................................... 299, - Kč
Termín dodania:
Dostupnosť tovaru je vždy uvedená pri popise tovaru. Expedícia je potom doba medzi odoslaním dostupného tovaru formou zásielky z našej prevádzky a jej doručením k zákazníkovi (podľa podmienok prepravcu). Dátum expedície tovaru z našej prevádzky upozorňujeme zákazníka prostredníctvom emailu. Uvádzaná dostupnosť tovaru je len orientačná.
Doba dodania:
Celková doba dodania tovaru skladom je 2-6 pracovných dní.
Doručenie tovaru prepravcom
Prevzatia tovaru kupujúcim
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný tovar dodaný predávajúcim prehliadnuť ihneď po prevzatí a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o chybách. Predíde tak neskorším komplikáciám s prípadnou reklamáciou vady veci, ktorá vznikla pri jej preprave. Podpisom prepravného listu kupujúci potvrdzuje vonkajšie nepoškodenosť zásielky pri dodávke. Vonkajšie nepoškodenosť zásielky pri prevzatí je predpokladom nepoškodenia veci pri preprave.
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, nie je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí, ako kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom. Ale v jeho vlastnom záujme je mu táto prehliadka odporúčaná, pretože tak môže predísť prípadným sporom pri uplatnení reklamácie tovaru poškodeného prepravou. Svoje výhrady k dodanému tovaru môže uviesť do prepravného dokladu. Spotrebiteľ môže odmietnuť prevziať tovar, ktorý je v rozpore s kúpnou zmluvou. Uplatnením rozpore s kúpnou zmluvou (pri prevzatí alebo po ňom) nie je vylúčené súbežné uplatnenie práva odstúpiť od zmluvy do 14tich dní.
8. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Ak bola zmluva uzavretá pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má spotrebiteľ právo podľa § 53 ods 7 občianskeho zákonníka od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia plnenia (dodanie tovaru).
Ak sa rozhodnete využiť tohto práva, je potrebné urobiť nasledovné kroky:
1. Prejaviť svoju vôľu odstúpiť od zmluvy a to najlepšie formou e-mailu, kde uveďte: Vaše meno, adresu, číslo faktúry (alebo daňového dokladu), číslo účtu na ktorý bude vrátená suma za tovar prevedená. Nie je vylúčené urobiť prejav vôle odstúpiť od zmluvy aj iným vhodným spôsobom, napr doporučeným listom, telefónnym kontaktom. Email však všetko urýchli. Pozor! Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené najneskôr 14. deň od prevzatia plnenia (dodanie tovaru).
2. Vrátený tovar musí byť kompletný, vrátane príslušenstva a dodaných dokladov (návod, záručný list a pod). Za tovar, ktorý bude vrátený nepoškodený, bez známok opotrebenia, v originálnom nepoškodenom obale, bude vrátený 100% zaplatenej sumy. V súčasnej dobe má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy iv prípade, že tovar už použil, ba dokonca aj vtedy, že tovar už čiastočne opotrebovala. Tovar musí byť samozrejme plne funkčné a nepoškodené. V tom prípade bude vrátená suma pokrácena a vrátený cca 50 60% zaplatenej sumy pri kúpe.
3. Tovar zašlite na našu adresu (odporúčame tovar poistiť) - v žiadnom prípade na dobierku!
4. Po doručení vráteného tovaru Vám budú Vaše finančné prostriedky vrátené najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Predávajúci má právo len na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru.
5. Pri nesplnení podmienky č 1 nedochádza k efektívnemu odstúpenie od zmluvy. Pri nesplnení podmienky č 2 je Vaša odstúpenia účinné, ale predávajúci je oprávnený vrátenú sumu ponížiť o vzniknuté zníženie hodnoty vrátený veci (tovar je poškodené, nekompletné atď), tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez akejkoľvek sankcie.
Okrem prípadov, kedy je odstúpenie od zmluvy výslovne dojednané, nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmlúv:
a) na poskytovanie služieb, ak s ich plnením bolo s jeho súhlasom začaté pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia,
b) na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli dodávateľa,
c) na dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, ako aj tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebeniu alebo zastaraniu,
d) na dodávku audio a video nahrávok a počítačových programov, ak porušil spotrebiteľ ich originálny obal,
e) na dodávku novín, periodík a časopisov,
f) spočívajúcich v hre alebo lotérii.
9. Rozpor s kúpnou zmluvou
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví behom šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.
Zhodou s kúpnou zmluvou sa najmä znamená, že predávaná vec má akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi vykonávané reklamy očakávané, prípadne akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa.
10. Záručné podmienky
Ak nie je v záručnom liste uvedená, dlhšie záručná doba, vzťahuje sa na tovar záruka 24 mesiacov. Drobné tovaru (väčšinou neobsahuje záručný list) je potrebné reklamovať zaslaním na adresu nášho skladu s číslom faktúry (alebo s daňovým dokladom) a dátumom predaja.
Záručná doba začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny tovaru za nový v záručnej dobe začína plynúť nová záruka. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním.
Spotrebiteľ pri uplatnení záruky má:
- Ak ide o vadu odstrániteľnú, právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu chybného tovaru alebo chybnej súčasti, ak to nie vzhľadom k povahe vady neúmerné, a ak nie je takýto postup možný, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
- Ak ide o chybu neodstrániteľnú brániace riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
- Ak ide o odstrániteľné vady vyskytujúce sa vo väčšom počte alebo opakovane a brániace riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
- Ak ide o iné vady neodstrániteľné a nepožaduje výmenu veci, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
Predávajúci rozhodne o vašej reklamácii ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní, do tejto lehoty sa nezapočítava nutná doba pre odborné posúdenie reklamovanej vady, najneskôr bude reklamácia vybavená vrátane odstránenia vady do 30 dní. Túto lehotu možno po dohode so spotrebiteľom predĺžiť. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, ako by sa jednalo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.
Predávajúci je povinný spotrebiteľovi vydať písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutie reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy.
11. Ochrana osobných údajov
S osobnými údajmi nakladáme v súlade so zákonom č 101/2000 Zb., O ochrane osobných údajov a informácií. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci súhlasí so spracovaním jeho osobných údajov (meno, priezvisko, adresa) až do jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Tieto údaje slúžia len pre interné potreby a nie sú poskytované tretím stranám. Osobné údaje zákazníkov sú plne zabezpečené proti zneužitiu. Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom a právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom. Predávajúci neposkytne osobné údaje žiadnej tretej osobe, ktorá nemá bezprostredný vzťah k zdarnému vybavenie objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo využiť získané osobné údaje pre ďalšiu ponuku tovarov a služieb kupujúcemu. Kupujúci má právo písomne, e-mailom alebo telefonicky vyjadriť nesúhlas s evidenciou osobných údajov. V tom prípade predávajúci odstráni tieto údaje v nevyhnutnom rozsahu zo svojej databázy.
12. Zodpovednosť
Upozorňujeme, že informácie o tovare a službách na stránkach tohto internetového obchodu sú preberané od tretích strán a môžu obsahovať vecné alebo technické nepresnosti. Môžu sa tiež kedykoľvek bez predchádzajúceho upo
